统一会话
集中处理视频号、快手和抖音的客户咨询
客户消息
待处理 0⌕
林
林女士
视频号刚刚活跃
来源视频号直播间 · 秋季家装避坑指南
工作概览
正在读取今天的业务数据…
近 7 天客户咨询
暂无咨询数据
渠道分布
按真实会话统计
- 平台接入后显示渠道数据
工作仪表盘
统计有效在线、页面活跃、回复和客户接待情况。
我的工作趋势
最近 7 个统计节点
统计说明
- 有效在线
- 页面有操作并保持心跳
- 空闲状态
- 90 秒无操作后暂停计时
- 回复数量
- 已发送或进入发送队列
- 接待客户
- 员工回复过的去重会话
团队工作动态
仅超级管理员可查看全员状态；员工只显示个人数据。
员工当前状态有效工作时长回复信息接待客户所在页面 / 空闲
暂无数据员工上线后自动统计离线0分钟0 条0 人未进入系统
平台账号与 API 接入
统一查看各平台的接入状态；密钥由服务器安全管理
正在加载账号…
普通个人号
仅展示平台实际批准的基础资料、公开视频或评论等数据；不默认支持私信查看和回复。
经营账号
完成企业号、品牌号、员工号等经营关系绑定后，再按平台审核结果开放私信能力。
系统控制
系统不会保存平台密码或 Cookie，也不会通过个人号绕过平台账号数量和能力限制。
账号隔离规则
每个账号使用平台唯一ID识别，独立保存授权范围、Token状态、到期时间和员工权限。账号昵称修改或重复不会造成消息串号。
员工与权限
管理员可直接创建员工；也可邀请注册后审核，再分配账号与客户。
企业成员
员工个人登录账号与企业权限分开管理
刘
超级管理员全部 8 个账号在职刘洋liuyang · 最近登录 10:28
王
客服员工抖音 2 · 快手 1在职王晓xiaowang · 最近登录 09:42
赵
客服主管团队账号 5 个在职赵敏zhaomin · 最近登录 昨天
陈
未分配角色尚未分配账号待审核陈明chenming · 个人注册申请加入
1员工注册
→邮箱创建个人登录账号
2加入企业
→使用管理员生成的邀请码
3分配权限
→设置角色、平台账号和数据范围
4离职停用
立即撤销企业权限并转交会话
| 角色 | 有效期 | 使用情况 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 正在读取邀请码… | ||||
客户线索
统一查看高意向客户和待跟进事项。
| 客户 | 来源 | 意向 | 备注 | 负责人 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 正在读取客户数据… | |||||
自动回复
先配置规则，正式自动发送仍以平台授权能力为准。
正在读取规则…
操作日志
查看员工、账号、客户和权限的重要变更记录。
| 时间 | 操作 | 对象 | 操作人 | 详情 |
|---|---|---|---|---|
| 正在读取日志… | ||||
安全与接入设置
管理登录密码、系统状态和三大平台固定回调地址。
修改登录密码
修改后其他设备的登录会话会失效。
数据库与备份
PostgreSQL 已启用，每天自动备份并保留30天。
平台接入状态
内部功能已启用；真实消息收发等待平台 API 审核。
| 平台 | 授权回调地址 | 消息回调地址 |
|---|---|---|
| 正在读取回调地址… | ||